［案例］内蒙古于女士接到一家自称知名购物网站的“客服”来电，推销“打折手机充值卡，并赠送名牌化妆品”。于女士恰好是该网站会员，于是答应购买，并在收货时以现金付款。让她意想不到的是，付款之后发现快递送来的手机充值卡根本不能使用，化妆品也是假货。

　　［专家］淘宝网公众与客户沟通部经理颜乔表示，很多网友习惯了在购物时和卖家交流咨询，有的人利用这一点进行诈骗。由于互联网上个人资料泄露严重，一些网购诈骗也和电话、短信等工具结合起来，注册或盗用一家网店，把目标瞄准那些泄露了姓名、电话和地址的网友，行骗者常常在交谈过程中取得买家信任，或者以卖家的身份在聊天时发送欺诈网址，用来劫持受害者的交易资金，或篡改支付金额，甚至直接套取账户密码。

　　［防范］收到此类电话，应先查证来电号码是否可信，同时应细心核对网址链接的域名。不然的话会像于女士一样被不法分子用知名购物网站名义骗取钱财。

　　法律专家王丰昌介绍，美国网络消费领域的诈骗金额一年高达几十亿美元，我国还没有专门的统计。从应对网络诈骗来说，我国的管理手段、技术手段和立法等还存在不足。尤其是，在电子商务越来越普及的情况下，对网络欺诈行为还未进行专门立法，同时，要不断提高技术防范的能力。